Términos del Servicio
1. Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de SmileVault.
Nombre comercial: SmileVault
Correo electrónico: smiilevault@gmail.com
Sitio web: https://nevirya.com/
Al realizar una compra a través de nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones en la medida en que sean aplicables al contrato celebrado.
2. Productos
SmileVault proporciona información sobre las características principales de cada producto antes de la compra.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, dimensiones o presentación debido a las características de las pantallas, iluminación o del propio producto.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Cualquier gasto adicional que resulte aplicable se mostrará al cliente antes de completar el pedido.
SmileVault se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Ofertas y promociones
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta.
Cuando una promoción tenga una fecha de finalización, esta se indicará claramente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no podrán combinarse entre sí.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, proporcionar la información solicitada y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio y los gastos aplicables.
La realización del pedido implica la aceptación de la obligación de pago correspondiente.
Una vez completado el proceso, SmileVault enviará una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra de la tienda.
Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos de servicios de pago. SmileVault no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por dichos proveedores.
7. Disponibilidad de los productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, SmileVault informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
8. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos.
9. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de productos, el plazo comienza, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
smiilevault@gmail.com
El cliente podrá utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento o realizar cualquier otra declaración inequívoca que permita identificar su decisión.
10. Devolución de los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que SmileVault se haya ofrecido a recogerlos.
Salvo que SmileVault asuma expresamente dichos costes o la legislación disponga otra cosa, el consumidor será responsable de los costes directos de devolución.
11. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, SmileVault reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos los costes de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio.
SmileVault podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente proporcione una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
12. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos previstos por la legislación vigente.
Entre las excepciones legales pueden encontrarse determinados productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y otros supuestos establecidos legalmente.
Cuando una excepción sea aplicable a un producto concreto, se informará al cliente antes de finalizar la compra cuando resulte legalmente exigible.
13. Productos defectuosos o no conformes
Los consumidores disponen de los derechos de garantía y de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con el pedido, deberá ponerse en contacto con SmileVault mediante:
smiilevault@gmail.com
Se podrán solicitar fotografías, información del pedido u otros datos necesarios para gestionar correctamente la incidencia.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por esta cláusula.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
Email: smiilevault@gmail.com
SmileVault procurará responder a las solicitudes de los clientes lo antes posible.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, textos, imágenes, logotipos y demás elementos de SmileVault están protegidos por la normativa aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización cuando dicha utilización no esté permitida legalmente.
17. Modificación de las condiciones
SmileVault podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que estuvieran disponibles y fueran aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando exista una norma imperativa que resulte aplicable al consumidor, dicha norma prevalecerá sobre cualquier disposición incompatible.
19. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones:
SmileVault
smiilevault@gmail.com